Bir web siteniz olduğunu ve ticket sistemini dışardan kullandığınızı düşünelim. Örnek vermek gerekirse freshdesk.com sizlere sitenizde mobil uygulamalarınız vs. her tür işleminiz için ticket sistemi sunmakta.

Bu makalemde size iletişim formundan doldurulan bilgilerin otomatik olarak sistemde ticket olarak açılmasını anlatacağım..