Viva Lines ile Otobüs Seyahati

Standard

Herkese Merhaba,

Bu makaleyi yazıp yazmama konusunda çok kararsız kaldım. Bir yanım direk reklam yapmış gibi olacağım için yazmaktan kaçınırken diğer yanımda işini iyi yapan insanların ödüllendirilmesi ve sürdürdükleri ticaretin daha uzun süreli olabilmesi için desteklenmesi gerektiğini savundu… Sonuç olarak yeni makalem ile karşınızdayım.

Her zaman Ankara-İstanbul arası uçakla seyahati saçma buldum. Zaten 1 saat öncesinde havalimanında olabilmek için 2 saat önce yollara düşüyoruz. 1 saatte havada geçiyor derken etti bize 3 saat. İndikten sonra valizidir, eve tekrar teptiğimiz yoldur derken 4,5-5 saati buluyor ulaşım. Bu sebeple Ankara-İstanbul arası otobüs ile seyahat etmeyi tercih ediyorum. Her ay ortalama 2 kere git gel yapan bir insan olarak Viva Lines ile tanışmam bir gece AŞTİ ‘de otobüsümün kalkmasını beklerken hemen yanımızdaki simsiyah, kapısında güler yüzlü hostesin yolcuları karşıladığı ve otobüse sıcak yemeklerin gitmesini görmemle başladı…

Otobüse bindiğim ve seyahat ettiğim zaman twitter üzerinden ve web siteleri üzerinden viva lines isimli firmayı araştırdım ve gördüklerime inanamadım…

Otobüste sıcak yemekten bahsediyolardı gerçekten, seyahat çantası(ayakkabımızı çıkartıp koyabileceğimiz poşet, ayağımıza geçireceğimiz çorap, diş fırçası, diş macunu, uyku bandı, kulak tıpacı), size özel kılıf geçirilmiş yastık ve temiz polar vs. derken var oğlu var… Yurt dışına uçakla giderseniz uzun mesafeli uçuşlarda sağlanan hizmetlerin bir çoğu vardı… Heyecanla ilk fırsatta denemem lazım dedim ve ilk tecrübemi A’dan Z’ye aktarıyorum.

Check-in

Otobüsünüzün 20:00 de olduğunu varsayalım ve 19:00 gibi otogara geldiniz diyelim. İlk işiniz firmaya gidip check-in yaptırıyorsunuz ve valizinizi firmaya teslim ediyorsunuz. Firma sizin yerinize otobüse valizinizi taşıyor güzelce. Siz de 1 saat sürenizi otogarın saçma sapan ortamından kurtulup Viva Lines Lounge da alıyorsunuz yani vip bekleme salonu diye özetleyelim.

Lounge

Otobüsünüzü beklerken veya otobüsünüzden erken inip servisi beklerken otogarın pisliğinden arındırılmış bu bekleme salonlarında ücretsiz çay, kahve, kola, meyve suyu, kuru pasta gibi ikramlar mevcut. Klimalı ve nezih bu ortamda günün gazetesini alıp okuyabilir, telefonunuz şarjda iken internette sörf yapabilirsiniz… Sefer zamanınız gelince size anons geçilecektir.

Seyahat Çantası

Otobüse bindiğiniz zaman yastık ve polar sizi karşılıyor ve hostes size seyahat çantası getiriyor. Bu çanta içinde şunları bulabilirsiniz;

  • Kalem (Anket doldurmak için)
  • Uyku Gözlüğü
  • Kulak Tıpacı
  • Ayakkabı Kılıfı
  • Ayağınıza geçirmeniz için çorap (Otobüsden ayağınıza pislik geçmesin ve ayak kokunuzdan diğer yolcular etkilenmesin değil mi 🙂 )
  • Diş macunu
  • Diş Fırçası

Sıcak Yemek servisi ve Zengin içecek menüsü

Gece 02:00 de bindiğim için yemek veriyorlar mı göremedim henüz ama 05:30 da sıcacık kahvaltı verdiler. İçinde sosis, su böreği, patates kızartması, kek, peynir zeytin felan vardı. Fazlaca yeterli geldi, seyahatte Eti Cin, Tutku felan yemekten bayılmıştım 🙂

İçecek konusunda da domates suyundan tutun taze sıkma portakal suyuna kadar veriyorlar, inanılmaz…

Shuttle

Ankara içinde belediyeden dolayı shuttle hizmeti olmasa da istanbul içinde servisleri mevcut. Ücretler değişiyor mu lokasyona göre bilmiyorum ama Otogar dan Ortaköy’e 15 TL karşılığında sizi götürüyorlar vip araç ile… Yani evinizden otogara yada otogardan evinize kadar özel ulaşım mümkün.. Sadece otobüse yetişebilmeniz adına size söyledikleri saatte orada olmanız yeterli.

Fiyatlar

Fiyatlar 77,79,82 şeklinde zamana ve seyahat durumuna göre gitmekte. Bence fiyatlar gayet kabul edilir düzeyde. Umarım bu firma uzun soluklu olur ve uzun vadede popüler oldukça fiyatları şişirmez.

Anket

Seyahatin sonuna yaklaşında hostes size doldurmak isterseniz diye anket formu dolduruyor. Varsa bir rahatsızlığınız vs. yazabiliyorsunuz, değerlendirmeye alınır mı bilmem ama müşteriyi dinliyor olmaları güzel şey…

Süre

02:00 de başlayan molasız yolculuğum sonucunda 06:45 te istanbula vardık. 4 saat 45 dakika bence süper! Hem de avrupa yakası otogara gelmiştik…

Kötü diyebileceğim tek detay

Nasıl ki gülün de dikeni varsa Viva Lines da kusursuz olamamış ne yazık ki… Ama önemli bir detay bence; Koltuk arası mesafe…

Ya öndeki koltuk gereğinden fazla yatıyor yada mesafe cidden daha kısa.

Bir ara önümdeki yolcu koltuğunu bi yatırdı, aha dedim saçını okşayıp uyutacağım herhalde 🙂
Koltuk arkasında TV var ama öndeki yatırınca izlemek hiç mümkün değil o mesafeden. Bir de yemek servisi yapılırken önde ki adam uyuyorsa arkada bulunan tepsiyi açmak mümkün değil.

Özetle koltuk arası mesafesinden memnun kalmadım. Tek kişilik sıradan bilet alıyorsak en azından biraz daha geniş olabilirdi mesafe…

DÜZENLEME:

Ben bu yazıyı  5 Eylül 2017 tarihinde yazmıştım ve firma ile edindiğim ilk tecrübemdi.
2018 yılı içinde yakın çevrem tarafından farklı zamanlarda yapılan 4-5 seyahatten aldığım geri bildirimlerden yola çıkarak şunu belirtmem lazım ki firma ciddi kalite ve hizmet kaybına gitmiş!!
WC kokusu yüzünden mundar olan yolculuklar zaten banko, bunun yanı sıra o hediye verilen paket çantalar iptal edilmiş ve eskisi gibi ikramların olmaması da sürekli olarak dile gelmekte.

Son olarak yakaladığım 2-3 fotoğraf ile yazıma son veriyorum, herkese iyi yolculuklar…

17 thoughts on “Viva Lines ile Otobüs Seyahati”

  1. Merhaba,
    Yazınızı büyük bir zevkle okuduk. Eleştirilerinizi ve misafirlerimizin doldurduğu anketleri tek tek okuyor ve kendimize dersler çıkarıyoruz. Sürekli daha iyi bir yolculuk deneyimi için çalışıyoruz. Sektöre yeni girdiğimiz için operasyonda sorunlar çıkabiliyor, olası sorunların çözümü içinde sürekli çalıştığımıza emin olabilirsiniz. Değerli görüşleriniz için çok teşekkür ederiz.
    Görüşmek üzere. 🙂
    Viva Lines

    • Ekrem Yadigar

      Sanırım vivalines masalı bitti. Onur’un bahsettiği firmanın yerinde yeller esiyor. Tuvalet kokusundan seyahat edilemiyor. Seyahat çantası verilmiyor. Şikayetlere cevap bile vermiyorlar. Kesinlikle uzak durun.

      • Sevim yazıcı

        Bende 2 gün önce istanbul ankara geldim.Dedikleri gibi seyahat çantası tablet gazete dergi vs verilmedi sadece yemek bu kadar pek bi ayrıcalık göremedim suyu açık karton bardakları vermeleride tuhaf.Dönüşte düşünmüyorum.

  2. Faruk ÜNAL

    Böyle yazıların(eleştiri, övgü vs.) yazılması bence çok iyi, vakit ayırıp yazdığınız için teşekkür ederim. Bizler de bunları okuyarak hareket ediyoruz, verimli oluyor. Bu yazıdan sonra Viva Lines ile seyahat etmeti düşünüyorum. Yazıdan önce böyle bir şeyden haberim yoktu.

  3. deniz akyüz

    teşekkürler; böyle bir hizmetten hatta firmadan dahi haberim yoktu, ilk fırsatta deneyeceğim ancak koltuk mesafesi de çok çok önemli :/

  6. Mustafa yıldırım

    İnternetteki tanıtım filmini izleyerek bu gece için biletimi vivalines tan aldım videoda koltuk mesafelerini övüyorlardı ve ben 1.96 boyundayım sadece diz mesafesi için tercih ettim 😒 Sizin yazınızı okuyunca moralim bozuldu umarım diz mesafesi yüzünden yolculuk eziyete dönüşmez

  7. Elif güven

    Kesinlikle tercih etmeyin .. metroyla aynı ayar hatta daha kötü .. el değiştirdikten sonra bildiğimiz alt sınıf otobüslerle adeta yarıyor .. otobüsler eski koltuk mesafesi 175 boy için bile dar .. servis berbat zaten kahvaltı ve yemek kalkmış ya da unutulmuş herneyse .. yine uçağa devam yani .. alternatifi bir otobüs şirketi Yok yani

    • Onur Canalp

      Evet galiba haklısınız… 2 hafta önce de bir arkadaşım geldi ve belirttiğim ikram vb. hiç bir şey bulamamış.
      Ne acı ki kaliteli hizmettense yüksek kâr elde etmeyi tercih ediyor şirket sahipleri

  8. cem candan

    Merhaba,

    Firma ile hiç yolculuk yapmadım fakat ayın 13 ünde otobüs yolculuğu yapmayı planlıyorum.

    Firma ile ilgili tek güzel taraf konuştuğum bodrum şubesindeki bay ve bayan yetkililerdi.
    Neden onlar ile görüşmem gerektiğini şöyle söyleyeyim, müşteri hizmetleri telefonları çalışmıyor çünkü.

    Yaptığım araştırmalardan çıkan sonuçlar;

    1- Çoğu otobüste wc yok, olan az sayıdaki otobüslerde de yoğun wc kokusu var.
    2- Sıcak yemek yok.
    3- Kahvaltı yok (eti tutku – eti cin vs. ikramlarından bahsetmiyorum)
    4- Koltuk araları çok dar, önünüzdeki koltuğunu yatırınca tv seyretme ve rahat yolculuk yapma şansınız yok.
    5- Seyahat çantası yok.
    6- Tablet yok.
    7- Battaniye yok.
    8- Yastık yok.
    9- Belirtilen süreden daha geç varış.
    10-Kesintisiz internet iddialarının aksine erişilemeyen internet.

    şimdilik aklıma gelenler bunlar. Umarım firma bu durumu değerlendirip, olumlu dönüşlerde bulunur.

    • Onur Canalp

      İki hafta önce WC kokusu ile mundar olan bir yolculuğu belirtmek isterim… Ayrıca artık eskisi gibi ikramlar vs. yok. Hizmet çok kötüleşmiş açıkcası…

  10. Ozan

    Firma bence başarılı diğer firmalara göre kelle koltukta gitmiyoruz bir diğer konu koltuklar rahat yemekler başarılı teşekkürler vivalines👍🏻👍🏻👍🏻

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir